Preskoči navigacijo

Servis in podpora za ramanske izdelke

Ali potrebujete podporo zdaj?

Obrnite se na nas prek spleta na enega od naslednjih načinov:

Namesto tega lahko tudi pokličete na lokalno zastopništvo.

Prosimo, pripravite serijsko številko instrumenta, da vam bomo lahko hitreje pomagali. Navodila za iskanje serijske številke najdete tukaj.

Podpora za ramanske izdelke iz Renishawa

Želimo si, da bi v celoti izkoristili potenciale vašega ramanskega sistema ter vse njegove funkcije in zmogljivosti, zato vam ponujamo celovit paket podpornih storitev.

Ta paket je na voljo vsem uporabnikom, ki so kupili ramanski instrument pri Renishawu. S programom pridobite dostop do naše ekipe strokovnjakov za ramanske aplikacije in naslednje koristi:

  • Poseben e-poštni dostop do globalnega omrežja znanstvenikov, visokokvalificiranih za uporabo ramanske tehnologije, ki vam lahko pomagajo pri interpretaciji in optimizaciji vaših podatkov.
  • Dostop do naše obsežne baze spletnih modulov za usposabljanje uporabnikov in videoposnetkov, ki vam bodo pomagali pri optimizaciji zbiranja in obdelave podatkov.
  • Oddaljena podpora prek spleta in diagnostični pregledi
  • Prednostni dostop do Renishawovih tečajev Raman Revealed
  • Obveščanje o novih zmogljivostih in programski opremi na svetovnih seminarjih Inside Raman
  • Brezplačne izdaje manjših posodobitev programske opreme

Informacije o paketu podpornih storitev

Namestitev in servis

Vaš sistem bodo namestili in preizkusili predstavniki mednarodne servisne ekipe Renishaw. Ti inženirji so specializirani za ramanske sisteme in bodo poskrbeli za optimalno delovanje vašega instrumenta od vsega začetka.

Po popolnem preizkusu vašega instrumenta boste s servisnim inženirjem opravili individualno interaktivno začetno usposabljanje. To usposabljanje, ki običajno traja dva dni, vključuje predstavitev funkcij sistema ter prikaz zajema in obdelave podatkov in analiznih zmožnosti. Uporabniki se bodo usposobili za upravljanje in preventivno vzdrževanje, ki je nujno za ohranitev kalibracije in nastavitve sistema za dosledne in zanesljive rezultate.

V okviru naših globalnih poprodajnih storitev lahko ponudimo podporo in diagnostični pregled instrumenta na daljavo v kombinaciji z Renishawovim servisom na lokaciji. Na voljo je več servisnih paketov za vzdrževanje vašega sistema. Obrnite se na našo ekipo za servis in namestitev.

Dostop do modulov za usposabljanje

Pripravili smo celovito ponudbo modulov za usposabljanje. Ti vas po korakih vodijo in usmerjajo pri vseh vprašanjih, ki se vam porodijo po uvajanju. Zahtevajte dostop do modulov za usposabljanje.

Podpora in svetovanje do izteka življenjske dobe vaše naprave inVia

Če potrebujete nasvet v zvezi s konfiguracijo instrumenta, obdelavo in analizo podatkov ali pripravo vzorcev, se obrnite na našo globalno ekipo za aplikativno podporo za ramanske sisteme in imenovali bomo strokovnjaka, ki bo odgovoril na vašo poizvedbo.

Za trajno izobraževanje in usposabljanje organiziramo redne učne delavnice Raman Revealed. Delavnice so idealne za nove uporabnike, ki želijo bolje izkoristiti zmožnosti svojega ramanskega sistema. Za več informacij obiščite stran Raman Revealed.

Za kakršnekoli poprodajne poizvedbe se obrnite na nas.

Povprašajte nas o naši razširjeni garanciji in ponudbi servisnih pogodb.

Ali potrebujete nadgradnjo?

Če so se vaše potrebe na področju analize spremenile, vam lahko nadgradimo obstoječi sistem.

Omejena podpora za Renishaw Ramascope, ramanske mikroskope serije RM in ramanski analizator RA100

Seriji Ramascope in RM, ki sta prišli na trg leta 1992 in 1998, je leta 2002 nadomestila serija inVia.

Če imate katerega od teh instrumentov, vam še vedno lahko ponudimo nadomestne dele za popravilo, kot so laserji in filtri. Tako boste lahko svoj instrument uporabljali še naprej.

Zaradi hitrega tehnološkega razvoja pa nadgradnja teh instrumentov z novimi funkcionalnostmi ni več mogoča. Renishaw se je odločil za ta korak, da bi lahko zagotovil podporo za veliko večje in še naraščajoče število novih izdelkov, ki so danes v uporabi. Pogovorite se z našimi predstavniki o nadgradnji na novejši izdelek in povzdignite svojo ramansko spektroskopijo na višjo raven.

Analizator RA100 je bil umaknjen iz prodaje. Če imate enega od teh instrumentov, vam lahko še vedno nudimo podporo. Obrnite se na nas in pogovorili se bomo o vaših potrebah.